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铁路系统不难查看实际购票的信息

2019-06-11 12:28:49  点击: 152784
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浙江大学学生陈依依不久前乘火车旅行,进入车站上车后不小心丢了实名票。

小陈解释说情况已经批准,并要求以全价补充机票。

陈慧怡认为,铁路系统不难查看实际购票的信息。

要求第二张购票是不合理的,昆明铁路局将被告上法庭。


有一个“购买纠纷”并不罕见。

在火车票的实名制管理时代,火车和车站仍然忽略了可以快速检查实名票购买信息的事实,并且丢失机票的乘客需要再次购票。

应尽快改善此服务缺陷。


昆明铁路局表示,铁路局是根据“合同法”第294条和相关铁路条例实施的。

“合同法”第294条规定“旅客应携带有效的旅客票和运输费”。

2010年修订的“铁路客运条例”规定“丢失机票的旅客应另行购票”。

然而,当这些法律法规出台时,火车票的实名制还没有完全推出。

在非实名制的情况下,纸质机票是唯一的铁路客运合同证书,铁路方可以理解丢失机票的乘客可以再次购买机票。


火车票实名制管理后,2014年颁布的“铁路客票实名制管理办法”规定:“客票包括纸质票,铁路电子票,铁路客票等符合条件的车辆。

证书。

可以看出,纸质机票不是唯一的合同证书,即使纸质机票丢失,铁路售票系统中的电子机票信息也没有消失。

如果现有的合同凭证不被承认,要求乘客重新购买机票的做法不仅是怀疑违反合同义务,而且还涉嫌违反合同法的公平原则。


确实,乘客有责任保留门票,但铁路也应跟上信息技术发展的步伐。

这是旅客在检票和退票方面旅行最方便的方式。

这是为人民服务的需要。

这也是提高竞争力的必要条件。

从目前情况来看,虽然铁路系统市场化改革步伐加快,效果明显,但距离消费者的期望还有很长的路要走。

铁路运营商应提高服务项目的主动性,积极性和前瞻性,积极为消费者解决问题,使旅客出行更方便舒适。


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